Condiciones del Servicio
Última actualización: Abril 2026
Las presentes Condiciones del Servicio regulan la contratación y prestación de los servicios de IAWay, operados por Zona Zen S.L. ("IAWay", "el prestador"). Al contratar cualquiera de los servicios, el cliente acepta quedar vinculado por estas condiciones.
1. Descripción del servicio
IAWay presta servicios de consultoría especializada en AEO (Answer Engine Optimization), orientados a analizar y mejorar la visibilidad de marcas y productos en motores de búsqueda basados en inteligencia artificial: ChatGPT, Perplexity, Google AI Mode y Microsoft Copilot.
Los servicios incluyen diagnósticos de visibilidad, auditorías de contenido, benchmarking competitivo, informes de seguimiento mensual y recomendaciones estratégicas, basados en resultados observables generados por los motores de IA en el momento del análisis.
2. Independencia respecto a proveedores de IA
IAWay es un servicio independiente y no está afiliado, patrocinado ni actúa en nombre de OpenAI, Google, Microsoft, Anthropic ni ningún otro proveedor de inteligencia artificial. Cualquier referencia a sistemas de IA de terceros se realiza con fines exclusivamente descriptivos, en relación con interfaces o APIs de acceso público.
3. Naturaleza y limitaciones del análisis
Todos los informes, métricas y recomendaciones se basan en resultados observables generados por los motores de IA en el momento del análisis. Representan patrones de comportamiento del modelo en ese instante, no afirmaciones factuales permanentes de ningún proveedor de IA.
Los sistemas de IA operan de forma independiente y pueden cambiar sin previo aviso. IAWay no garantiza que ninguna marca o producto sea recomendado por un motor de IA en ningún momento concreto, ni que los resultados obtenidos se mantengan en el tiempo.
4. Modalidades de servicio y pago
- Diagnóstico AEO: servicio gratuito y sin compromiso. No requiere contrato.
- Auditoría AEO Completa: pago único acordado en la propuesta. El servicio comienza tras la recepción del pago.
- Seguimiento Mensual: suscripción mensual sin permanencia mínima. Cancelable con 30 días de aviso por escrito. El pago se realiza por adelantado cada mes.
Los precios acordados en cada propuesta no incluyen el IVA aplicable. El cliente recibirá factura conforme a la normativa fiscal española.
5. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a facilitar información veraz y actualizada sobre su negocio, a colaborar en la provisión de accesos o datos necesarios para la prestación del servicio, y a cumplir con las obligaciones legales aplicables a su actividad.
El cliente es responsable de la interpretación y aplicación de los informes y recomendaciones recibidos, así como de las decisiones de negocio que adopte en base a ellos.
6. Propiedad intelectual
Los informes, metodologías, estructuras de análisis y documentos entregados son propiedad de Zona Zen S.L. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva para uso interno de su empresa. Queda prohibida su reproducción, cesión o explotación comercial sin autorización escrita previa.
7. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información que se intercambie en el marco de la prestación del servicio, salvo que sea de dominio público o su divulgación sea requerida por ley.
8. Limitación de responsabilidad
IAWay no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de clientes ni resultados de negocio derivados del uso o aplicación de los informes y recomendaciones del servicio. La responsabilidad máxima de IAWay ante el cliente queda limitada al importe abonado por los servicios en los tres meses anteriores al hecho causante.
9. Modificación de las condiciones
IAWay podrá actualizar estas condiciones notificándolo al cliente con un mínimo de 30 días de antelación. El uso continuado del servicio tras ese plazo implica la aceptación de las nuevas condiciones.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre estas condiciones: contacto@iaway.es